В Казахстане назвали лучших пресс-секретарей областей

newsroom.kz подвел итоги года и составил рейтинг пресс-секретарей областей и городов республиканского значения. При составлении рейтинга учитывались различные факторы, включая обратную связь через социальные сети, наполненность официальных сайтов и публикации в СМИ. 

В 2023 году, в период значительных социально-политических изменений и неопределенности, пресс-секретари акимов областей в Казахстане приобрели особое значение в формировании информационной политики и создании имиджа регионов. От их профессионализма и координации работы зависела не только эффективность коммуникации с обществом, но и уровень доверия населения к власти.
Процесс работы пресс-служб государственных органов продолжает модернизироваться, особенно после январских трагедий, требуя большей открытости и прозрачности.

Каждый регион сталкивался с собственными вызовами, и пресс-службы реагировали на них по-разному, основываясь на своих управленческих навыках и ресурсах. Были моменты, когда ответы оставались недостаточными, что вызывало определенные критики и вопросы со стороны общества.
2023 год оказался насыщенным событиями, а пресс-службы регионов реагировали на них по-разному, в зависимости от своих управленческих навыков и ресурсов. Вспомним, что в том году несколько глав регионов были сменены по указу Президента, что также повлияло на динамику работы пресс-служб.

Проведенный newsroom.kz рейтинг выявил самых эффективных пресс-секретарей акимов областей и городов республиканского значения. Перед этим давайте вспомним ключевые события 2023 года в Казахстане в разрезе регионов:

•     Впервые состоялись прямые выборы акимов 45 районов и городов областного значения, что изменило динамику работы институтов власти.
•    4 ноября численность населения достигла 20 миллионов человек. Юбилейные граждане Казахстана появились на свет в областях Ұлытау и Жетісу, Атырауской, Акмолинской и Туркестанской областях.
•     Алматинцы запустили масштабную петицию, вызвавшую обсуждения о доверии к Досаеву. 
•    Проект Astana LRT возобновился после перерыва. При условии стабильного финансирования, до конца следующего года на Astana LRT планируется завершить строительно-монтажные работы по эстакаде, включая монтаж рельс и электрификацию, а также построить 8 станций и начать пусконаладочные работы с тестовой эксплуатацией. Оставшиеся 10 станций планируется запустить до конца 2026 года. 
•     29 октября объявили День траура по жертвам взрыва на шахте Косте́нко в Карагандинской области.

Теперь перейдем к самому рейтингу. Несмотря на распространенность социальных сетей, использование их пресс-службами различных регионов сильно варьируется.

1 место – Мира Сулейменова

Пресс-секретарь акима Туркестанской области доступна для СМИ в любое время суток. 45-летняя уроженка Кызылординской области возглавляет пресс-службу ведомства уже более 5 лет (с 2019г.), до этого она занимала пост руководителя пресс-службы Управления общественного здоровья Туркестанской области.
Сулейменова была нанята экс-акимом региона Умирзаком Шукеевым и смогла найти общий язык с действующим акимом Дарханом Сатыбалды. Журналисты выделяют оперативную работу акимата Туркестанской области, регулярные брифинги с местными СМИ Д. Сатыбалды. Это то, чего не хватает другим регионам.
Отметим, что на официальном сайте Туркестанской области в период с 1 января по 31 декабря 2023 года опубликовано около 1750 материалов. Соцсети региона также активны. Среди минусов информационной политики акимата можно отметить, что большинство постов в социальных сетях публикуются только на казахском языке. Однако, учитывая особенности региона, а именно его этнический состав, на это можно закрыть глаза.

Стоит отметить, что аким области также начал активно работать в социальных сетях. На сегодня его официальные страницы в соцсетях имеют 20 000 подписчиков. Туркестанцы привыкли напрямую обращаться к нему в комментариях, и он, как правило, ни одного обращения без ответа не оставляет.
Справка. Туркестанская область по состоянию на февраль 2024 года: в Инстраграм – 123К подписчиков, Фейсбук – 26 тыс. подписчиков, также предусмотрены другие каналы связи. 

2 место – Акмарал Олжабаева

СМИ по-разному оценивают работу пресс-службы акимата города Астаны. С одной стороны, высокая гражданская активность в мегаполисе приводит к большому количеству запросов от журналистов, которые привыкли получать ответы своевременно.
С другой стороны, за время работы Акмарал Олжабаевой, назначенной на должность руководителя пресс-службы в 2019 году, была выстроена прозрачная система работы. За эти годы она успела поработать с двумя акимами столицы – Алтаем Кульгиновым и Женисом Касымбеком.
Оба акима были достаточно активны в информационном поле. Кульгинов, в частности, был одним из самых популярных акимов в Instagram, где на него сейчас подписано 134 тыс. человек.

За 2023 год пресс-служба Астаны под руководством Акмарал Олжабаевой опубликовала на своем сайте около 1500 материалов. Стоит отметить, что по упоминаниям в СМИ Астана лидирует в 2023 году. 
Справка. Астана по состоянию на февраль 2024 года: в Инстраграм – 329 тыс. подписчиков, Фейсбук – 21 тыс. подписчиков, также предусмотрены другие каналы связи. 
 

3 место – Марина Шаповалова
 

Опытный пресс-секретарь Марина Шаповалова, кстати, ранее занимавшая должность пресс-секретаря акима Астаны Жениса Касымбека, вошла в тройку лидеров по итогам года. Под ее руководством за год было создано около 2000 материалов, опубликованных на сайте.
Несмотря на активную работу в социальных сетях, количество подписчиков акимата области пока не превысило 20 тыс.
Региональные СМИ под руководством акимата области проводят колоссальную работу по освещению его деятельности. Это выражается в регулярных публикациях новостей, интервью, фото- и видеоматериалов, посвященных работе акимата и его подведомственных структур. Несомненно, в этом есть заслуга Марины Шаповаловой, умеющей наладить эффективное взаимодействие со СМИ. Благодаря ее работе журналисты имеют беспрепятственный доступ к информации, а также возможность оперативно получать ответы на интересующие вопросы.

Справка. Карагандинская область по состоянию на февраль 2024 года: в Инстраграм – 14,1 тыс. подписчиков, Фейсбук – 5,4 тыс. подписчиков, также предусмотрены другие каналы связи. 

Помимо лидеров рейтинга, хотелось бы отметить высокий уровень работы пресс-службы Жамбылской области. Она активно использует различные каналы для информирования граждан, адаптируя материалы под возрастные категории. Это позволяет сделать информацию доступной и понятной для всех жителей области. 

В то же время, пресс-службы трех новосозданных областей – Жетісу, Абай, Ұлытау – пока еще не вошли в рабочий ритм. Недельная наполняемость информационными поводами лидера рейтинга – Туркестанской области – по сравнению с областью Жетісу, например, в 20 раз меньше. Это говорит о том, что пресс-службам этих областей необходимо приложить больше усилий для налаживания эффективной работы. 
Стоит отметить, что в рейтинг не вошла пресс-служба города Алматы, хотя этот мегаполис является одним из самых крупных и значимых в стране. Критика в адрес градоначальника Ерболата Досаева в СМИ нередка, однако пресс-служба не всегда эффективно реагирует на эти критические замечания.  Как заявил сам Досаев, в настоящее время у него нет пресс-секретаря. Это может частично объяснить отсутствие четкой и последовательной стратегии коммуникации со стороны городской администрации. Несмотря на имеющиеся трудности, есть надежда, что пресс-служба Алматы сможет улучшить свою работу и стать более открытой и доступной для СМИ и общественности. 

Рейтинг newsroom.kz призван стимулировать пресс-службы к более эффективной работе, а также повысить качество информации, предоставляемой населению. В век информационных технологий, где роль социальных сетей чрезвычайно велика, такой подход позволяет сделать информацию более доступной и понятной для широкой аудитории.

*Рейтинг newsroom.kz является лишь одним из инструментов оценки работы пресс-служб. Не менее важную роль играет мнение самих граждан, журналистов и экспертов. Поэтому необходимо продолжать вести конструктивный диалог между всеми заинтересованными сторонами, чтобы выработать эффективные решения по улучшению работы пресс-служб акиматов всех уровней.

На постоянной основе будет ежемесячный мониторинг. 

Наименовани	Выпущенные материалы	Инстаграм	Фейсбук
г. Астана	1524	329к	21к
г. Алматы	1021	335к	28к
г. Шымкент	880	148к	10к
Обл.Абай	1220	24к	23к
Актюбинская обл.	690	133к	5,9к
Акмолинская обл.	564	7,2к	2,6к
Алматинская обл.	236	17,9к	1к
Атырауская обл.	450	-
ВКО	340	454
Жамбылская обл.	700	48,6к	3,2к
Обл. Жетысу	600	51,4к	4,6к
ЗКО	158	66к	7,9к
Карагандинская обл.	1889	14,1к	5,4к
Костанайская обл.	229
Кызылординская обл.	800	34,2к	28к
Мангистауская обл.	431		10к
Павлодарская обл.	228	30,3к	3к
СКО	252	3,3к	388
Туркестанская обл.	1750	123к	26к
Обл. Улытау	447	-	-