За что извинился глава "Кселл"?
Глава "Кселл" извинился перед абонентами за возникшую проблему с мобильным интернетом, - сообщает newsroom.kz
За что извинился глава "Кселл"? Компания собирается начислить бонусы за причинённые неудобства. Как пишет informburo.kz, председатель правления АО "Кселл" Аскар Жамбакин извинился перед абонентами из-за проблем с доступом к интернету, которые наблюдались накануне, 5 декабря.
"Я как руководитель компании "Кселл" хотел бы принести извинения за инцидент. Вчера утром у некоторых наших абонентов возникли временные сложности с доступом в интернет. Причина была связана с технической ошибкой в работе оборудования", – говорится в сообщении.
Он отметил, что компания оперативно провела восстановительные работы. Все сервисы сейчас работают в штатном режиме, а скорость доступа полностью восстановлена.
"От лица компании хочу принести извинения за доставленные неудобства. За причинённые неудобства будут начислены бонусы, о чём дополнительно будет направлено SMS. Благодарю за понимание и доверие!" – заключил Аскар Жамбакин.
5 декабря абоненты "Кселл" испытали проблемы с доступом к сети. В компании подтвердили, что утром наблюдалось снижение скорости доступа у отдельных абонентов. Причиной стала некорректная работа оборудования из-за возникшей технической ошибки.
"Специалисты компании провели срочные восстановительные работы, в том числе привлекая экспертов производителя телекоммуникационного оборудования. Совместными усилиями ошибка была исправлена", – рассказали в компании.