В Казахстане назвали лучших пресс-секретарей областей

newsroom.kz подвел итоги года и составил рейтинг пресс-секретарей областей и городов республиканского значения. При составлении рейтинга учитывались различные факторы, включая обратную связь через социальные сети, наполненность официальных сайтов и публикации в СМИ. 

В 2023 году, в период значительных социально-политических изменений и неопределенности, пресс-секретари акимов областей в Казахстане приобрели особое значение в формировании информационной политики и создании имиджа регионов. От их профессионализма и координации работы зависела не только эффективность коммуникации с обществом, но и уровень доверия населения к власти.
Процесс работы пресс-служб государственных органов продолжает модернизироваться, особенно после январских трагедий, требуя большей открытости и прозрачности.

Каждый регион сталкивался с собственными вызовами, и пресс-службы реагировали на них по-разному, основываясь на своих управленческих навыках и ресурсах. Были моменты, когда ответы оставались недостаточными, что вызывало определенные критики и вопросы со стороны общества.
2023 год оказался насыщенным событиями, а пресс-службы регионов реагировали на них по-разному, в зависимости от своих управленческих навыков и ресурсов. Вспомним, что в том году несколько глав регионов были сменены по указу Президента, что также повлияло на динамику работы пресс-служб.

Проведенный newsroom.kz рейтинг выявил самых эффективных пресс-секретарей акимов областей и городов республиканского значения. Перед этим давайте вспомним ключевые события 2023 года в Казахстане в разрезе регионов:

•     Впервые состоялись прямые выборы акимов 45 районов и городов областного значения, что изменило динамику работы институтов власти.
•    4 ноября численность населения достигла 20 миллионов человек. Юбилейные граждане Казахстана появились на свет в областях Ұлытау и Жетісу, Атырауской, Акмолинской и Туркестанской областях.
•     Алматинцы запустили масштабную петицию, вызвавшую обсуждения о доверии к Досаеву. 
•    Проект Astana LRT возобновился после перерыва. При условии стабильного финансирования, до конца следующего года на Astana LRT планируется завершить строительно-монтажные работы по эстакаде, включая монтаж рельс и электрификацию, а также построить 8 станций и начать пусконаладочные работы с тестовой эксплуатацией. Оставшиеся 10 станций планируется запустить до конца 2026 года. 
•     29 октября объявили День траура по жертвам взрыва на шахте Косте́нко в Карагандинской области.

Теперь перейдем к самому рейтингу. Несмотря на распространенность социальных сетей, использование их пресс-службами различных регионов сильно варьируется.

1 место – Мира Сулейменова

Пресс-секретарь акима Туркестанской области доступна для СМИ в любое время суток. 45-летняя уроженка Кызылординской области возглавляет пресс-службу ведомства уже более 5 лет (с 2019г.), до этого она занимала пост руководителя пресс-службы Управления общественного здоровья Туркестанской области.
Сулейменова была нанята экс-акимом региона Умирзаком Шукеевым и смогла найти общий язык с действующим акимом Дарханом Сатыбалды. Журналисты выделяют оперативную работу акимата Туркестанской области, регулярные брифинги с местными СМИ Д. Сатыбалды. Это то, чего не хватает другим регионам.
Отметим, что на официальном сайте Туркестанской области в период с 1 января по 31 декабря 2023 года опубликовано около 1750 материалов. Соцсети региона также активны. Среди минусов информационной политики акимата можно отметить, что большинство постов в социальных сетях публикуются только на казахском языке. Однако, учитывая особенности региона, а именно его этнический состав, на это можно закрыть глаза.

Стоит отметить, что аким области также начал активно работать в социальных сетях. На сегодня его официальные страницы в соцсетях имеют 20 000 подписчиков. Туркестанцы привыкли напрямую обращаться к нему в комментариях, и он, как правило, ни одного обращения без ответа не оставляет.
Справка. Туркестанская область по состоянию на февраль 2024 года: в Инстраграм – 123К подписчиков, Фейсбук – 26 тыс. подписчиков, также предусмотрены другие каналы связи. 

2 место – Акмарал Олжабаева

СМИ по-разному оценивают работу пресс-службы акимата города Астаны. С одной стороны, высокая гражданская активность в мегаполисе приводит к большому количеству запросов от журналистов, которые привыкли получать ответы своевременно.
С другой стороны, за время работы Акмарал Олжабаевой, назначенной на должность руководителя пресс-службы в 2019 году, была выстроена прозрачная система работы. За эти годы она успела поработать с двумя акимами столицы – Алтаем Кульгиновым и Женисом Касымбеком.
Оба акима были достаточно активны в информационном поле. Кульгинов, в частности, был одним из самых популярных акимов в Instagram, где на него сейчас подписано 134 тыс. человек.

За 2023 год пресс-служба Астаны под руководством Акмарал Олжабаевой опубликовала на своем сайте около 1500 материалов. Стоит отметить, что по упоминаниям в СМИ Астана лидирует в 2023 году. 
Справка. Астана по состоянию на февраль 2024 года: в Инстраграм – 329 тыс. подписчиков, Фейсбук – 21 тыс. подписчиков, также предусмотрены другие каналы связи. 
 

3 место – Марина Шаповалова
 

Опытный пресс-секретарь Марина Шаповалова, кстати, ранее занимавшая должность пресс-секретаря акима Астаны Жениса Касымбека, вошла в тройку лидеров по итогам года. Под ее руководством за год было создано около 2000 материалов, опубликованных на сайте.
Несмотря на активную работу в социальных сетях, количество подписчиков акимата области пока не превысило 20 тыс.
Региональные СМИ под руководством акимата области проводят колоссальную работу по освещению его деятельности. Это выражается в регулярных публикациях новостей, интервью, фото- и видеоматериалов, посвященных работе акимата и его подведомственных структур. Несомненно, в этом есть заслуга Марины Шаповаловой, умеющей наладить эффективное взаимодействие со СМИ. Благодаря ее работе журналисты имеют беспрепятственный доступ к информации, а также возможность оперативно получать ответы на интересующие вопросы.

Справка. Карагандинская область по состоянию на февраль 2024 года: в Инстраграм – 14,1 тыс. подписчиков, Фейсбук – 5,4 тыс. подписчиков, также предусмотрены другие каналы связи. 

Помимо лидеров рейтинга, хотелось бы отметить высокий уровень работы пресс-службы Жамбылской области. Она активно использует различные каналы для информирования граждан, адаптируя материалы под возрастные категории. Это позволяет сделать информацию доступной и понятной для всех жителей области. 

В то же время, пресс-службы трех новосозданных областей – Жетісу, Абай, Ұлытау – пока еще не вошли в рабочий ритм. Недельная наполняемость информационными поводами лидера рейтинга – Туркестанской области – по сравнению с областью Жетісу, например, в 20 раз меньше. Это говорит о том, что пресс-службам этих областей необходимо приложить больше усилий для налаживания эффективной работы. 
Стоит отметить, что в рейтинг не вошла пресс-служба города Алматы, хотя этот мегаполис является одним из самых крупных и значимых в стране. Критика в адрес градоначальника Ерболата Досаева в СМИ нередка, однако пресс-служба не всегда эффективно реагирует на эти критические замечания.  Как заявил сам Досаев, в настоящее время у него нет пресс-секретаря. Это может частично объяснить отсутствие четкой и последовательной стратегии коммуникации со стороны городской администрации. Несмотря на имеющиеся трудности, есть надежда, что пресс-служба Алматы сможет улучшить свою работу и стать более открытой и доступной для СМИ и общественности. 

Рейтинг newsroom.kz призван стимулировать пресс-службы к более эффективной работе, а также повысить качество информации, предоставляемой населению. В век информационных технологий, где роль социальных сетей чрезвычайно велика, такой подход позволяет сделать информацию более доступной и понятной для широкой аудитории.

*Рейтинг newsroom.kz является лишь одним из инструментов оценки работы пресс-служб. Не менее важную роль играет мнение самих граждан, журналистов и экспертов. Поэтому необходимо продолжать вести конструктивный диалог между всеми заинтересованными сторонами, чтобы выработать эффективные решения по улучшению работы пресс-служб акиматов всех уровней.

На постоянной основе будет ежемесячный мониторинг.