С 24 мая 2025 года в Казахстане полностью меняется система постановки в очередь на жильё. Управлять ею будет Отбасы банк.
Отвечаем на вопросы читателей, кто может рассчитывать на квартиру от государства, как попасть в очередь, что делать, если вас исключили и т. д.
Часто задаваемые вопросы:
— Что даёт очередь на жильё?
— Сколько лет нужно стоять в очереди на жильё?
— Как быстрее приобрести жильё?
— Когда начнёт работать новая система?
— Отличия старой и новой системы?
— Нужно ли что-то делать до 24 мая, если уже стою в очереди на жильё?
— Кто сможет встать в очередь на жильё с 24 мая?
— Какие требования нужно выполнить, чтобы попасть в очередь на жильё?
— Какие документы нужны?
— Кто получит отказ?
— Как будет распределяться жильё?
— Могут ли участвовать неполные семьи?
— Могут ли пенсионеры встать в очередь?
— Как связаны доход и возможность получить квартиру?
— Можно ли подать заявку в Астане/Алматы/Шымкенте, если нет прописки в этих городах?
— Что делать, если статус очередника изменился?
— Рекомендации для очередников
Ответы
Что даёт очередь на жильё?
Очередь — это не просто список. Статус очередника позволяет:
Получить арендное жильё от государства (бессрочно или с правом выкупа);
Участвовать в льготных ипотечных программах;
Использовать жилищный сертификат для покрытия части первоначального взноса.
Сколько лет нужно стоять в очереди на жильё?
В среднем казахстанцы стоят в очереди на жильё около 10 лет. Это касается тех, кто не имеет достаточного дохода и может рассчитывать только на денежную помощь при аренде жилья (субсидии) или социальное жильё от акимата.
Кому дают субсидии на аренду, а также выдают соцжильё
Срок ожидания может сократиться, если очередник воспользуется одной из льготных ипотечных программ, предлагаемых через Отбасы банк. Такие программы позволяют купить жильё значительно раньше, не дожидаясь своей очереди на арендное жильё.
Кстати, арендаторам госжилья дали право приватизировать квартиры, в том числе бесплатно. Как это сделать, читайте здесь.
Как быстрее приобрести жильё?
Чтобы не ждать квартиру 10 лет, очередники могут купить её по льготной ипотеке. Есть несколько государственных программ со ставками: 2, 5, 7 и 9 %.
Программа «2-10-20» (ставка 2 %)
Могут участвовать только:
— инвалиды I и II группы,
— семьи с детьми-инвалидами,
— многодетные,
— дети-сироты.
Требования:
— быть очередником;
— не иметь жилья последние 5 лет;
— открыть депозит в Отбасы банке и накопить/перечислить перед участием первоначальный взнос 10 % от стоимости жилья;
— можно купить только новое жильё от государства.
Программа «5-10-20» (ставка 5 %)
Могут участвовать все очередники без ограничений.
Требования аналогичны с «2-10-20». Главное — стоять в очереди и иметь/открыть депозит с накоплениями в Отбасы банке.
Программа «Наурыз» (ставка 7 % для соцуязвимых, 9 % — для остальных)
Могут участвовать социально уязвимые очередники: им дают ипотеку под 7 %, а также другие казахстанцы — для них ставка 9 %.
Требования:
— Не иметь жилья последние 5 лет.
— Открыть депозит в Отбасы банке и накопить/перечислить 2 млн тг.
— Есть отбор по баллам, поэтому важно накопить больше денег.
— В Астане, Алматы, Шымкенте, 17 городах — областных центрах можно купить только первичное жильё.
Любое жильё, в т.ч. вторичное: квартиры и дома можно купить в моногородах и сёлах.
Как повысить шансы на успех по ипотеке «Наурыз» в 2026 году
Когда начнёт работать новая система?
С 24 мая 2025 года очередь на жильё полностью перейдёт к Отбасы банку. Заявки будут принимать на специальной платформе orken.otbasybank.kz. Старый сайт Kezekte.kz работать перестанет.
Что изменится с новой системой:
— Все заявки будут принимать через Центр обеспечения жильём.
— Очередь будет формироваться автоматически.
— Исключается человеческий фактор и коррупция.
— Информация будет доступна для проверки, а списки — обновляться ежеквартально.
Отличия старой и новой системы?
Характеристика
Старая система (до 24.05)
Новая система (с 24.05)
Кто ведёт очередь
Акиматы
Отбасы банк
Где подавать заявку
На сайте Kezekte.kz или лично в ЦОНе/акимате
На сайте orken.otbasybank.kz
Обновление данных
Ручное, возможны задержки и ошибки
Автоматическое, через интеграцию с госбазами
Проверка очереди
Нерегулярно
Каждые 3 месяца
Распределение жилья
Могло происходить не по дате постановки
Строго по дате и приоритету: 70/30
Принципиально новое:
Централизация. Теперь очередь единая по всей стране и будет управляться Отбасы банком, а не местными акиматами.
Прозрачность. Каждый сможет проверить свой статус и движение очереди. Исключение мёртвых душ и тех, кто уже не соответствует требованиям.
Охват. В очередь смогут встать все нуждающиеся в жилье казахстанцы, а не только социально уязвимые, как раньше.
Что останется без изменений:
— Категории льготников и условия их участия (многодетные, сироты, инвалиды и др.).
— Требование отсутствия жилья за последние 5 лет.
— Право участвовать только в том регионе, где есть постоянная прописка.
Нужно ли что-то делать до 24 мая, если уже стою в очереди на жильё?
Нужно проверить свою очередь на сайте Kezekte.kz с помощью ИИН. Сейчас в Казахстане идёт проверка действующих очередников.
Зайдите на сайт kezekte.kz, далее путь такой: «Жилищные сервисы» — плашка SHANYRAQ — «Проверить номер в очереди». Нужно ввести свой ИИН и проверить очередь. ЭЦП не нужна.
Если не нашли себя в очереди — срочно обратитесь в акимат. Если нашли, то всё в порядке и ничего делать не нужно.
Кто сможет встать в очередь на жильё с 24 мая?
— Все совершеннолетние граждане РК, не имеющие собственного жилья последние пять лет.
— Кандасы (этнические казахи, вернувшиеся на родину).
— Законные представители — за детей-сирот и другие категории.
Какие требования нужно выполнить, чтобы попасть в очередь на жильё?
Не иметь жилья в собственности в течение последних 5 лет. Либо его должны признать аварийным (в том же городе).
Иметь постоянную регистрацию в городе/области подачи заявки, а в Астане, Алматы, Шымкенте — не менее 3 лет.
Какие документы нужны?
На портале orken.otbasybank.kz нужно:
— Авторизоваться через ЭЦП.
— Указать категорию соцуязвимых (если есть).
— Подписать согласие на обработку данных.
— Загрузить техзаключение (если жильё аварийное).
Система автоматически проверит достоверность сведений и отсутствие жилья.
Кто получит отказ?
В постановке в очередь откажут, если:
— У вас есть или было жильё за последние 5 лет.
— Вы уже получали госжильё, в том числе приватизированное.
— Живёте в аварийном доме, но в другом городе.
— Покупали жильё по госпрограммам или получали арендное жильё.
— Указали недостоверные сведения.
Как будет распределяться жильё?
Главный критерий при распределении жилья — дата постановки в очередь.
При этом в первую очередь жильё смогут получить приоритетные категории, им будут предоставлять 70 % от общего объёма объектов.
Приоритетные категории:
— ветераны ВОВ,
— дети-сироты,
— многодетные семьи,
— семьи с детьми с инвалидностью,
— инвалиды I и II группы,
— вдовы/вдовцы.
30 % получат остальные:
— госслужащие,
— бюджетники,
— военные,
— кандасы,
— люди с тяжёлыми заболеваниями.
Могут ли участвовать неполные семьи?
Согласно закону, неполные семьи — социально уязвимая категория. Поэтому да, они могут участвовать.
Если ни родитель, ни ребёнок не имеют жилья 5 лет, они могут встать в очередь и на выбор по возможности:
— получить арендное жильё;
— участвовать в льготной ипотеке (ставка от 5 %). Для выплаты первоначального взноса могут воспользоваться жилищным сертификатом.
Могут ли пенсионеры встать в очередь?
Возрастных ограничений нет, тем более что пенсионеры по возрасту относятся к социально уязвимым. Главное — отсутствие жилья последние 5 лет и прописка.
Как связаны доход и возможность получить квартиру?
Доход определяет, на какие формы поддержки может рассчитывать очередник:
Доход ниже одного прожиточного минимума на человека (1 ПМ в 2025 году равен 46 228 тг):
→ субсидии на аренду,
→ аренда от акимата.
Доход выше 1 ПМ:
→ льготные ипотеки по 2, 5, 7, 9 %.
Можно ли подать заявку в Астане/Алматы/Шымкенте, если нет прописки в этих городах?
Нет. Для того чтобы встать в очередь на жильё, нужно в принципе иметь постоянную регистрацию в конкретном городе/области. Получить/купить жильё можно только в том городе, где есть прописка.
А чтобы встать в очередь в Алматы, Астане, Шымкенте, нужно иметь прописку не меньше 3 лет. В остальных городах РК срок прописки не важен.
Что делать, если статус очередника изменился?
— Если сняли инвалидность, статус очередника теряется.
Можно обжаловать через суд, пройдя независимую экспертизу.
— Если представитель из неполной семьи сменил семейное положение: женщина вышла замуж/мужчина женился — статус теряется. Но если нет жилья, можно подать заявку на общих основаниях, не как соцуязвимый.
Рекомендации для очередников
— До 24 мая проверьте себя в очереди на сайте kezekte.kz (раздел SHANYRAQ).
— С 24 мая подайте заявку через платформу Отбасы банка (orken.otbasybank.kz).
— Откройте депозит в Отбасы банке — это обязательное условие для участия в льготных программах.
— Убедитесь, что у вас есть ЭЦП и прописка в нужном регионе.
— Следите за своим статусом в системе, обновляйте данные при изменении обстоятельств.
Вывод
Новая система делает очередь на жильё прозрачной и справедливой. Но важно не только попасть в список, а быть активным:
— открыть депозит в Отбасы банке,
— участвовать в программах,
— следить за статусом и своевременно подавать заявки.
Это поможет существенно сократить время ожидания и получить своё жильё от государства быстрее.