inDrive прокомментировала инцидент с нападением на туристку из США
Компания inDrive направила в редакцию Newsroom.kz официальный комментарий по поводу нападения на американскую туристку Хоуп Ладон.
Инцидент произошёл во время поездки на такси, следовавшем из Сарыагаша. Случай вызвал большой общественный резонанс, так как затронул важные вопросы безопасности пассажиров и ответственности сервисов перевозок.
«Мы искренне сожалеем, что туристке Хоуп Ладон пришлось пережить такой стресс. Мы понимаем, что поведение водителя стало одной из причин этой напряжённой ситуации, и с нашей стороны оно абсолютно неприемлемо», — заявили представители сервиса.
Компания уже связались с пострадавшей, поблагодарили её за обратную связь и запросили необходимые данные, чтобы установить, имеет ли водитель отношение к сервису.
«Мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами при поступлении официального запроса. Мы уверены, что подобные ситуации важно предавать огласке. Безопасность пользователей, особенно женщин, остаётся для нас приоритетом», — отметили в компании.
Этот случай стал напоминанием о том, что даже единичные происшествия могут поставить под угрозу доверие пользователей к сервисам перевозок. Безопасность клиентов должна оставаться главным приоритетом, а открытая позиция компаний в подобных ситуациях играет ключевую роль в защите их репутации.
Компания inDrive заявила о готовности сотрудничать с правоохранительными органами и выразила готовность предпринять все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.