По информации воздушной гавани, решение о возврате лайнера принял командир экипажа в полном соответствии с авиационными нормами и исключительно в целях обеспечения безопасности пассажиров и бортпроводников.
В аэропорту Астаны были созданы все условия для приема воздушного судна. Посадка прошла в штатном режиме, при этом задействовали все необходимые службы для обслуживания рейса.