Одна из мам рассказала, что её дочь попросила перевести ей деньги на еду в столовой, поскольку не хотела есть бесплатный обед. Сначала женщина возмутилась и предложила ребёнку есть то, что дают в школе бесплатно. Однако после того, как увидела фотографию блюда, изменила своё мнение.
По словам родителей, внешний вид еды вызывает вопросы. Некоторые утверждают, что дети отказываются от бесплатного питания и предпочитают покупать еду за свой счёт. При этом, как утверждают родители, в той же столовой можно приобрести платные блюда. По их словам, их готовит тот же подрядчик, однако внешне они отличаются от бесплатного питания. Эти сведения требуют подтверждения со стороны школы и ответственных органов.
Ситуацию прокомментировали в Управлении образования Астаны. В ведомстве сообщили, что школьникам было предложено блюдо из куриного фарша, приготовленное в соответствии с утверждённой технологической картой. Специально созданная бракеражная комиссия провела проверку и не выявила нарушений требований к качеству и безопасности блюда. При этом мнение родителей относительно внешнего вида еды приняли во внимание.
Работникам столовой поручили уделять дополнительное внимание внешнему виду готовых блюд, культуре их подачи и привлекательности для учащихся.