Инцидент произошёл во время поездки на такси, следовавшем из Сарыагаша. Случай вызвал большой общественный резонанс, так как затронул важные вопросы безопасности пассажиров и ответственности сервисов перевозок.
«Мы искренне сожалеем, что туристке Хоуп Ладон пришлось пережить такой стресс. Мы понимаем, что поведение водителя стало одной из причин этой напряжённой ситуации, и с нашей стороны оно абсолютно неприемлемо», — заявили представители сервиса.
Компания уже связались с пострадавшей, поблагодарили её за обратную связь и запросили необходимые данные, чтобы установить, имеет ли водитель отношение к сервису.
«Мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами при поступлении официального запроса. Мы уверены, что подобные ситуации важно предавать огласке. Безопасность пользователей, особенно женщин, остаётся для нас приоритетом», — отметили в компании.
Этот случай стал напоминанием о том, что даже единичные происшествия могут поставить под угрозу доверие пользователей к сервисам перевозок. Безопасность клиентов должна оставаться главным приоритетом, а открытая позиция компаний в подобных ситуациях играет ключевую роль в защите их репутации.
Компания inDrive заявила о готовности сотрудничать с правоохранительными органами и выразила готовность предпринять все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.