Одна из ключевых задач законопроекта – переход к модели государственной службы, основанной на принципах сервисности и клиентоориентированности. Это должно повысить качество и доступность государственных услуг, а также создаст условия для эффективного взаимодействия с гражданами.
Вместе с тем определены требования к госслужащим и их обязанностям. Среди них – патриотизм, профессионализм, открытость, этичность, безупречная репутация и нетерпимость к правонарушениям и конфликту интересов.
Кроме того, предусматривается профессионализация государственного аппарата. Для этого вводится институт подготовки к поступлению на госслужбу для занятия низовых (в рамках ранней профессиональной ориентации) и руководящих госдолжностей. Дополнительно укрепляется институт наставничества. Также вводится новая служба профилактики правонарушений, которая будет курировать деятельность дисциплинарной комиссии, следить за соблюдением служебной этики, рассматривать жалобы на действия госслужащих, а также представлять и защищать их интересы в судах.
С целью цифровизации HR-процессов отбирать на госслужбу планируется полностью в цифровом формате через информационную систему «Е-қызмет» – от выбора вакансии и подачи заявления до назначения на должность. Помимо госслужащих, система охватит и кандидатов на управленческие должности в государственных юридических лицах.
